Jinsi huduma na vifaa vinavyolevya vimeundwa

2024 Mwandishi: Seth Attwood | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-16 16:17

Kulingana na uchunguzi mmoja, watoto leo wanatumia muda mara 10 zaidi kwenye skrini za simu mahiri kuliko mwaka wa 2011.

Ikiwa leo watu wazima wamezama katika ulimwengu wa teknolojia kote saa (kumbuka arifa hizi zisizo na mwisho za Facebook na autorun ya sehemu inayofuata kwenye Netflix), basi watoto wako tayari zaidi kuanguka kwa ndoano ya gadgets. Ikilinganishwa na 2011, leo wanatumia muda mara 10 zaidi kwenye skrini za simu za mkononi na vifaa vingine. Kulingana na Common Sense Media, mtoto wa kawaida hutumia saa 6 dakika 40 kwa siku kwa kutumia teknolojia.

Nyuma ya michezo tunayocheza na jumuiya za kidijitali tunamoishi ni wanasaikolojia na wataalamu wengine wa sayansi ya tabia ambao huunda bidhaa "zinazoshikamana" nasi. Leo, makampuni makubwa ya teknolojia yanaajiri wataalamu wa magonjwa ya akili kutekeleza teknolojia za kulevya. Watafiti wanachunguza ushawishi wa kompyuta juu ya jinsi watu wanavyofikiri na kuishi. Mbinu hii, inayojulikana pia kama "muundo wa uraibu," tayari imepachikwa katika maelfu ya michezo na programu, na inatumiwa kikamilifu na makampuni kama Twitter, Facebook, Snapchat, Amazon, Apple na Microsoft ili kuunda tabia za watumiaji tangu umri mdogo..

Watetezi wa muundo wa uraibu wanasema kwamba inaweza kuathiri vyema watumiaji, kwa mfano, kwa kutufundisha kuchukua dawa kwa wakati au kwa kuunda tabia ambazo zitatusaidia kupunguza uzito. Hata hivyo, madaktari fulani wanaamini kwamba kampuni za kubuni zenye uraibu hudhibiti tabia za watoto ili kupata faida. Wiki hii, wanasaikolojia 50 walitia saini na kutuma barua kwa Shirika la Kisaikolojia la Marekani (APA) wakishutumu kampuni wenzao za teknolojia. Malalamiko makuu ni matumizi ya "mbinu za udanganyifu za siri." Wataalamu waliotia saini barua hiyo waliomba Chama kuchukua msimamo sahihi wa kimaadili kuhusu suala hili kwa ajili ya watoto.

Richard Freed ni mwanasaikolojia wa mtoto na kijana na mwandishi wa Wired Child: Reclaiming Childhood in a Digital Age. Yeye ni mmoja wa waandishi wa barua iliyotumwa kwa APA. Ilitumwa kwa niaba ya Kampeni ya Utoto Bila Biashara, shirika lisilo la faida. Javi Lieber wa Vox alizungumza na Dk. Fried kuhusu jinsi makampuni ya IT yanavyoweza kudhibiti tabia za binadamu na kugundua kwa nini anaamini kuwa saikolojia inatumiwa kama "silaha dhidi ya watoto."

Mahojiano yanawasilishwa kwa fomu iliyohaririwa na iliyofupishwa.

Je, historia ya teknolojia za uraibu ilianzaje?

Utafiti wa jambo hili ulianza na BJ Fogg, mwanasayansi wa tabia katika Chuo Kikuu cha Stanford. [Maabara ya uchunguzi wa tabia ya binadamu pia imejengwa hapo.] Kwa njia, pia aliitwa "muumba wa mamilionea." Fogg alianzisha uwanja mzima wa sayansi kulingana na utafiti ambao ulionyesha kuwa kwa mbinu chache rahisi, bidhaa inaweza kudhibiti tabia ya mwanadamu. Leo utafiti wake ni mwongozo uliofanywa tayari kwa makampuni yanayotengeneza bidhaa ambazo lengo lake ni kuweka watumiaji "mkondoni" kwa muda mrefu iwezekanavyo.

Ilifanyikaje kwamba utafiti wake ukawa maarufu sana katika ulimwengu wa teknolojia?

Fogg amejitolea nusu ya kazi yake kufundisha [huko Stanford] na nusu nyingine kwa ushauri katika tasnia ya IT. Alifundisha madarasa juu ya mbinu za kusisimua na alihudhuriwa na watu kama Mike Krieger, ambaye hatimaye alianzisha Instagram. Fogg ni gwiji wa Silicon Valley, ambapo makampuni ya IT husikiliza kila neno lake. Baada ya muda, walithibitisha katika mazoezi matokeo ya utafiti wake, na kisha wakatengeneza vifaa vyao, simu mahiri na michezo. Teknolojia hii ni nzuri sana leo kwa sababu inaipa tasnia kile inachotaka: hutuzuia kusimama na kutoka nje.

Ubunifu wa uraibu hufanyaje kazi?

Kwa kweli ni rahisi sana, lakini kwa ukaguzi wa karibu inageuka kuwa ngumu zaidi. Inafanya kazi kama hii: ili kubadilisha mifumo ya tabia, mtu anahitaji motisha, fursa na vichochezi. Kwa upande wa mitandao ya kijamii, msukumo ni hamu ya watu kuwasiliana au woga wa kukataliwa na jamii. Kuhusiana na michezo ya kompyuta, basi motisha hapa ni hamu ya kupata ujuzi au mafanikio yoyote. Urahisi wa matumizi ni sharti la kubuni vile.

Ni muhimu pia kuongeza vichochezi - vivutio vinavyotuhimiza kurudi. Fikiria video ambazo huwezi kujitenga nazo, bonasi pepe za kutumia muda mwingi kwenye programu, au hazina za siri ambazo unapata unapofikia kiwango fulani katika mchezo. Yote haya yanaweza kuitwa vichochezi, vipengele vya muundo wa addictive.

Sasa ninaelewa jinsi Snapchat hutumia vichochezi: kwa muda zaidi unaotumiwa katika programu, mtumiaji anapata beji. Mifano nyingine yoyote ya jinsi makampuni ya teknolojia yanavyotumia muundo wa kulevya?

Makampuni yote ya mitandao ya kijamii huunda bidhaa zao kulingana na muundo wa aina hii. Wakati mwingine, baada ya kuingia kwenye Twitter, arifa hazikuja kwa mtumiaji mara moja, lakini baada ya sekunde chache. Twitter inafanya hivi kwa makusudi - kampuni imeunda algoriti inayokufanya ubaki kwenye tovuti kwa muda mrefu. Kwa njia, Facebook pia ina ratiba, kulingana na ambayo tovuti huhifadhi arifa kwa mtumiaji, na kisha huwapa kwa wakati unaofaa. Ratiba hii imeundwa ili kumtia moyo mtu huyo kurudi kwenye tovuti. IPhone na Apple pia hazina dhambi, kwani naona simu mahiri kama njia ambayo watoto wanapata ufikiaji wa mitandao ya kijamii na michezo - na wako hatarini zaidi.

Kwa nini muundo wa uraibu ni hatari zaidi kwa watoto kuliko kwa watu wazima?

Kwa sababu ya muundo huu wa bidhaa za teknolojia, tija ya watu wazima [kazini] imepunguzwa na wana uwezekano mkubwa wa kukengeushwa. Lakini watoto, mtu anaweza kusema, wanaibiwa tu. Teknolojia za kulevya huwaongoza watoto na kuunda kutengwa, ambayo huwatenga wanachama wachanga wa jamii kutoka kwa majukumu na mahitaji yao halisi: kutoka kwa kuwasiliana na familia zao, kusoma shuleni, na urafiki. Vijana na watoto wanavutwa mbali na maisha ambayo walipaswa kuishi.

Watoto pia ndio walio hatarini zaidi [kwa mbinu zinazotumiwa na makampuni ya IT] wanachama wa jamii. Vijana ni nyeti sana kwa mwingiliano wa kijamii na wanajua sana hisia za kukubalika au kukataliwa katika jamii. Mitandao ya kijamii imeundwa ili kufaidika na sifa hizi za umri.

Je, ni matokeo gani halisi ya muundo wa kulevya kwa watoto?

Watoto wote wameunganishwa kwa usawa kwenye skrini zao, lakini wasichana na wavulana wanakabiliwa tofauti na hili. Wavulana mara nyingi hucheza michezo ya kompyuta. Wana hamu, iliyowekwa na malezi yao, kwa mafanikio anuwai na kupatikana kwa uwezo. Ndiyo maana michezo imeundwa kwa njia ambayo mtumiaji hupokea tuzo, sarafu na vifua kwa pesa. Matokeo yake, mtoto hupata hisia kwamba anashinda kitu na huendeleza ujuzi, hujenga tabia ya kutumia muda mwingi kucheza, ambayo, mwishoni, huathiri utendaji wake shuleni.

Lakini wasichana wana uwezekano mkubwa wa kuwa wahasiriwa wa mitandao ya kijamii, na hii inaweza kuwa na athari mbaya kwa afya yao ya akili, kwani tovuti kama hizo zinaweza kuumiza psyche dhaifu. Kwa njia, sasa idadi ya kujiua kati ya vijana imeongezeka.

Je, madaktari hawajakabiliwa na tatizo la michezo ya kompyuta hapo awali?

Waligongana mara kwa mara. Lakini leo makampuni ya IT yanataka muundo wa kulevya uwe sehemu ya bidhaa zao. Na sasa tunazungumza juu ya kampuni zilizo na rasilimali zisizo na kikomo, aina ambazo huajiri wanasaikolojia bora na wabuni wa UI. Zinaongozwa na njia za majaribio ambazo hujaribiwa hadi bidhaa inaonekana kuwa haiwezekani kuiondoa.

Je! watu wanajua kwamba wanasaikolojia wanashauri makampuni ya teknolojia?

Sidhani watu wanajua kuhusu hili. Nimezungumza na wazazi kadhaa ambao wamedai kuwa watoto wao ni waraibu wa kijamii, lakini hawajawahi kusikia juu ya Dk. Fogg, muundo wa uraibu. Lakini unaweza kuangalia kwenye LinkedIn na kupata wataalamu wa saikolojia wanaofanya kazi kwa Facebook, Instagram, na maelfu ya makampuni ya michezo ya kubahatisha. Na ni wanasaikolojia wangapi wanahusika katika maendeleo ya Xbox ya Microsoft, huku wakitumia teknolojia za kulevya! Angalia tu muundo wa timu yao!

Sio kampuni zote za teknolojia zina wanasaikolojia kama wafanyikazi wa wakati wote. Wengine hufanya kazi kama washauri wa kutembelea, ingawa sio wote ni PhD au wanasaikolojia wa kimatibabu. Wataalamu fulani, kwa mfano, wanaitwa watafiti wa kiolesura cha mtumiaji na wana vyeti tofauti vya kitaaluma. Lakini wanasaikolojia wengi hufanya kazi.

Je, wanasaikolojia wanaofanya kazi katika kampuni ya IT wanadhani wanatumia sayansi?

Wana uwezekano mkubwa wa kufikiria kuwa kazi yao inatengeneza bidhaa bora na rahisi zaidi kwa watumiaji - kwa ajili ya watu wenyewe. Lakini wanaenda mbali zaidi. Nina hakika kuna pengo kubwa kati ya tasnia ya teknolojia na ulimwengu wote. Silicon Valley na Chuo Kikuu cha Stanford wanaishi kana kwamba wako katika ulimwengu tofauti. Sina hakika kama wanafikiria juu ya matokeo. Wanasaikolojia wanaofanya kazi kwenye teknolojia huona hakiki za bidhaa na watumiaji. Ninafanya kazi na watoto na familia halisi, naona hali kutoka upande mwingine. Wenzangu wanaosaidia tasnia hii wako mbali sana na yale yanayotokea katika maisha ya watoto.

Je, mbinu za ujanja za kampuni ya teknolojia zimewahi kutangazwa?

Tunajua kisa ambapo hati za ndani za Facebook zilivuja nchini Australia. Walizungumza waziwazi kuhusu unyonyaji wa hisia za vijana. Ilibainika kuwa wanahisi "bila ulinzi", "bila maana". Walikuwa "chini ya dhiki" na walijiona "waliopotea." Kampuni hiyo ilijigamba kwa wadau kuhusu uwezo wake wa kuathiri hisia za vijana.

Je, umewahi kushuhudia kutoridhika kwa umma na matumizi ya teknolojia ya kulevya?

Kwa kweli, hata katika ulimwengu wa teknolojia yenyewe, kuna watu wanaozungumza juu yake. Tristan Harris (alifanya kazi katika Google hadi alipoanzisha kampeni isiyo ya faida iliyolenga kueneza maadili katika teknolojia - maelezo ya mwandishi) alizungumza juu ya suala hili. Sean Parker, rais wa kwanza wa Facebook, aliambia chapisho la mtandaoni la Axios kwamba jambo la kwanza ambalo kampuni inafikiria ni jinsi ya kuweka mtumiaji kwenye tovuti kwa muda mrefu na jinsi ya kupata usikivu wao. Wawekezaji wakuu wa Apple waliandika barua ya umma wakielezea wasiwasi wao kuhusu jinsi watoto wanavyotumia simu mahiri kupata mitandao ya kijamii.

Natoa shukurani zangu kwa wawakilishi wa sekta hii kwa walichosema kuhusu suala hilo. Lakini tena: watu hawa wana uhuru wa kifedha na dhamana fulani, hivyo wanaweza kuthubutu kufanya hivyo. Wanasaikolojia katika ulimwengu wa teknolojia wana wakati mgumu, kwa sababu hawawezi kufanya vivyo hivyo bila kupoteza riziki yao.

Makampuni ya IT yanataka watu watumie bidhaa zao pekee. Lakini ni nini lengo lao kuu katika matumizi ya teknolojia za kulevya?

Yote ni kuhusu pesa. Kadiri watumiaji wanavyotumia wakati mwingi kwenye mitandao ya kijamii, ndivyo tangazo litakavyokuwa na mitazamo zaidi, ambayo itaongeza mapato ya kampuni kama matokeo. Kadiri mtu anavyotumia wakati mwingi kwenye mchezo, ndivyo anavyonunua zaidi [yaliyolipiwa kwa ajili yake]. Huu ni uchumi wa tahadhari, na wanasaikolojia hufanya kazi kwa usahihi ili kuhakikisha kwamba tunatumia muda mwingi iwezekanavyo kwenye bidhaa ya mwajiri wao.

Je, athari ya muundo wa kulevya kwa watoto inaweza kuwa mbaya zaidi?

Labda. Nina hakika pia kuwa hali haitaboresha. Watu wanataka pesa nyingi sana. Ikiwa kampuni zingine zitalegeza mtego wao, zingine zitakuja na kuchukua nafasi zao. Uwezo wa Facebook unaongezeka tu sasa, wanataka kuvutia watoto kwa kuzindua, kwa mfano, mjumbe maalum kwa ajili yao (Messenger Kids).

Tuliwasiliana na Facebook na ombi la kutotoa mtandao tofauti wa kijamii kwa watoto (barua yetu haikujibiwa), kwa sababu tunajua jinsi tovuti kama hizo zinaathiri vibaya vijana, haswa wasichana. Bei ni kubwa mno: Vijana watalazimika kulipa na afya zao za kihisia.

Je! tasnia ya IT itajuta walichofanya walipokuwa na watoto wao wenyewe?

Tony Fadell (mtu aliyetengeneza iPhone na iPad - maelezo ya mwandishi) anaamini kwamba ndiyo, watu watatubu. Hata hivyo, jamii pia inalalamika kwamba wanawake katika Silicon Valley hawajaajiriwa kirahisi kama wanaume. Na hii, nadhani, ilikuwa na athari kwa bidhaa zilizotengenezwa. Kila kitu kinahusu mtaji wa mradi, pesa, na thamani ya hisa. Haiwezekani kwamba watoto wanamaanisha chochote hapa.

Kwa nini barua yako inaelekezwa haswa kwa APA?

Ni wakati wa jumuiya ya saikolojia kuchukua hatua. Ninahofia kuwa huenda saikolojia ikaingia kwenye matatizo makubwa wazazi watakapojipata wakihusika katika uundaji wa programu na michezo ambayo watoto hawawezi kuepuka. Kiini cha kazi ya wanasaikolojia wanaofanya kazi katika tasnia ya IT ni kutumia udhaifu kubadilisha tabia kwa faida. Hii sio kazi inayofaa kwa mwanasaikolojia.

Je, unadhani APA inapaswa kutendaje?

Saikolojia inapaswa kuzingatia kuboresha afya badala ya kuwadhuru watoto na kuhimiza matumizi mabaya ya teknolojia. Chama kinapaswa kutoa taarifa rasmi kwamba wanasaikolojia hawataweza kufanya kazi na muundo wa kulevya ili kuwafungia watumiaji kwenye skrini. APA inapaswa pia kuwafikia wanasaikolojia katika tasnia na kuwauliza kubadili upande "mkali". Wanapaswa kutusaidia kutoa wazo kwamba hii ni hatari halisi ambayo haitatoweka yenyewe. Chama kinapaswa kusaidia jamii kujifunza zaidi kuhusu jinsi tabia hii si salama kwa watu wa rika zote, hasa watoto.